DEMİRDÖKÜM KOMBİ SERVİSİ — SIK GELEN ÇAĞRILAR
Demirdöküm cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Demirdöküm için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, blokaja geçiyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor — kontrol sırası
- Kombi çalışırken sönüp tekrar deniyor — kontrol sırası
- Cihazdan kaynama veya fokurdama sesi geliyor — kontrol sırası
- Kışın ısıtma yetersiz kalıyor — kontrol sırası
- Elektrik tüketimi beklenenden yüksek — kontrol sırası
- Dış ünitede sürekli buzlanma var — kontrol sırası
- Cihaz sık sık devreye girip çıkıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| F10 | Seriye göre iki farklı anlam — Nitron/Atron/Compact'ta düşük su basıncı, Nitromix'te gidiş sensörü kısa devresi. |
| F22 | Tesisat basınç hatası — Nitromix ve Vintomix serilerinde su basıncı kaynaklı; genelde kullanıcı çözer. |
| F28 | Ateşleme başarısız — Nitromix ve Atromix serilerinde alev oluşmuyor. Önce gaz girişi doğrulanır. |
| F29 | Çalışırken alev sönmesi — Ateşleme oldu ama alev devam etmedi. Baca ve yoğuşma tarafı öne çıkar. |
| F01 | Seriye göre üç farklı anlam — Nitromix'te dönüş NTC, Compact'ta alev yok, Nitron'da aşırı ısınma. |
| F75 | Pompa arızası — Vintomix serisinde; sezon başında pompa sıkışması sık görülür. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Demirdöküm tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “kombi çalışırken sönüp tekrar deniyor”, “cihazdan kaynama veya fokurdama sesi geliyor”, “kışın ısıtma yetersiz kalıyor”, “elektrik tüketimi beklenenden yüksek”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118